Tekoäly / Automaatio / Digitaaliset tuotteet
Muutetaan työtä hidastavat vaiheet ratkaisuiksi, jotka vievät yritystäsi eteenpäin.
Suomesta käsin. Yrityksesi tarpeisiin.
01 / Tunnistetaan pullonkaula
Tieto on olemassa, mutta seuraava vaihe odottaa. Aloitetaan kohdasta, jossa työ jää tiimisi pöydälle.
Pieni pullonkaula.Vastaus viipyy. Mahdollisuus menee ohi.
Sama tieto kopioidaan taas uudelleen.
Vastaus löytyy kyllä. Etsiminen vie aikaa.
Mitä voimme rakentaa
Hyödyllisiä ratkaisuja
tiimisi työtapojen mukaan.
01 / Automaatio
Kirjaa tarve. Kokoa taustatiedot. Jätä päätös ihmiselle. Yhdistä työn vaiheet niin, ettei eteneminen vaadi taas yhtä kopiointia ja liittämistä.
Tutustu automaatioon
Uusi yhteydenottoTaustatiedot mukanaEsimerkki / Ihmisen tarkistettavana
Lähtötiedot yhdessä paikassa.Uusi yhteydenotto Taustatiedot mukana
Katso esimerkki työn siirtymisestä02 / Tekoälyratkaisut
Tee hyväksytystä tiedosta helpommin löydettävää ja käytettävää. Rakenna avustajia ja asiakirjojen työnkulkuja, jotka näyttävät lähteensä, kertovat epävarmuudesta ja osaavat pyytää ihmisen apua.
Tutustu tekoälyratkaisuihin
Hyväksytyt lähteetIhmisen tarkistusEsimerkki / Hyödyllinen vastaus sisältää
01 Olennaisen lähteen02 Mitä pitää vielä tarkistaa03 / Digitaaliset tuotteet
Muuta todettu käyttäjän tarve selkeäksi verkkotyökaluksi tai digitaaliseksi palveluksi. Johdonmukainen työnkulku, hyödylliset toiminnot ja ensimmäinen julkaisu, jota tiimisi osaa käyttää.
Tutustu digitaalisiin tuotteisiin
Todettu käyttäjän tarveToimiva seuraava askelEsimerkki työnkulusta
Seuraa yhtä yhteydenottoa ensimmäisestä viestistä siihen, miten asia siirtyy eteenpäin. Kokeile ensin riittäviä lähtötietoja ja katso sitten, mitä muuttuu, kun tietoja puuttuu.
Esimerkki havainnollistaa prosessia. Se ei ole oikea postilaatikko eikä kuvaa asiakkaan tuloksia.
”Kokoamme samat tarjoustiedot joka viikko. Voisiko ensimmäinen luonnos syntyä hyväksytystä aineistostamme?”
Yhteydenotto saapuu nykyiseen sähköpostiinne tai lomakkeellenne. Alkuperäinen pyyntö pysyy työn mukana.
Työnkulku kokoaa pyynnön, hyväksytyn lähdeaineiston ja vastuuhenkilön samaan paikkaan.
Selkeät säännöt kokoavat tiedossa olevat asiat. Puuttuvat tai epäselvät tiedot merkitään ennen luonnoksen laatimista.
”Kiitos kuvauksesta. Käydään läpi tarjouksen nykyiset työvaiheet ja valitaan yksi hyödyllinen ensimmäinen pilotti.”
Luonnos ja sen taustatiedot tulevat ihmisen tarkistettaviksi. Tiimi voi muokata luonnosta, esittää kysymyksen tai päättää jättää sen lähettämättä.
Hyväksytty seuraava vaihe, sen vastuuhenkilö ja oleelliset tiedot kulkevat yhdessä.
Seuraava vaihe riippuu prosessistanne. Hyödyllinen lopputulos on nimetty vastuuhenkilö, riittävät taustatiedot ja selkeä seuraava tehtävä.
”Tarvitsemme apua asiakirjoihin. Voisitteko automatisoida ne?”
Pyyntö tallennetaan, mutta siitä ei vielä käy ilmi, mistä asiakirjoista on kyse, mikä lähde on luotettava tai kuka prosessista vastaa.
Mitkä asiakirjat on hyväksytty, ja kuka vastaa prosessista?
Järkevä työnkulku tekee puuttuvat tiedot näkyviksi. Se ei korvaa niitä uskottavalta kuulostavalla arvauksella.
”Mitä asiakirjoja tässä pitäisi käyttää, ja kuka voi vahvistaa niiden ajantasaisuuden?”
Vastuuhenkilö päättää, mitä tarkennetaan. Tästä esimerkistä ei lähetetä mitään automaattisesti.
Selvitä lähde. Nimeä vastuuhenkilö. Tee tarkistus uudelleen, kun puuttuvat taustatiedot ovat saatavilla.
Työn mukana siirtyy tieto siitä, mitä puuttuu ja kenen pitää selvittää asia. Työnkulku voi jatkua, kun lähtötiedot ovat kunnossa.
Riittävät lähtötiedot · Vaihe 1/4: Pyyntö
Kartoita työnkulkusiNäin työskentelemme
Yksi hyödyllinen pilotti, joka testataan oikeassa työssä. Sen jälkeen järjestelmä, jota tiimisi osaa käyttää.
Tutustu toimintatapaamme
Toimiva ratkaisu + tiimin perehdytysSelvitetään nykyinen prosessi. Sovitaan, millä parannuksella olisi oikeasti merkitystä.
Selkeä rajaus, sovittu hinta ja pienin ratkaisu, jolla hyöty voidaan osoittaa.
Testataan todellisilla esimerkeillä, käsitellään poikkeukset ja päätetään, missä vaiheissa tarvitaan ihmistä.
Otetaan käyttöön, dokumentoidaan ja luovutetaan. Kehitetään yhdessä, kun jatkuvasta tuesta on hyötyä.
Ratkaisu omiin käsiisi
Hyödyllisen järjestelmän pitää vahvistaa tiimisi osaamista. Suunnittelemme omistajuuden, päivittäisen käytön ja vastuun seuraavasta vaiheesta alusta asti.
Rakennamme sen yhdessäOhjat omalle tiimillesiSuosimme asiakkaan hallinnassa olevia työkaluja ja infrastruktuuria, kun se on käytännössä mahdollista. Käyttöoikeuksista sovitaan työn rajauksen yhteydessä.
Dokumentaatio ja yhteinen läpikäynti kertovat, miten ratkaisu toimii, mitä pitää tarkistaa ja kuka vastaa mistäkin.
Selkeä luovutus, jatkuva ylläpito tai seuraava hyödyllinen parannus. Valitse tarpeisiisi sopiva kokonaisuus.
Seuraava askel
Kerro nykyisestä prosessista, käytössä olevista työkaluista ja siitä, mitä haluaisit parantaa. Näin voimme keskustella hyödyllisestä seuraavasta askeleesta.
Tai lähetä sähköpostia KallelleAloitetaan keskustelusta.
Sovitaan laajuus ja hinta ennen toteutusta.